FAQs

FAQ

1. Comment fonctionne la paille Ebyvo ?

La paille Ebyvo contient une membrane filtrante très fine (0,01 à 0,1 micron). Quand vous aspirez, l'eau traverse le filtre, qui retient les bactéries avant que l'eau n'arrive dans votre bouche. Vous pouvez aussi la fixer sur une bouteille ou une poche pour filtrer l'eau en la versant. Après chaque utilisation, soufflez dans la paille pour la garder propre et éviter qu'elle ne se bouche.

2. Qu'est-ce que la paille Ebyvo filtre ?

La paille Ebyvo filtre les bactéries présentes dans l'eau. Elle ne filtre pas les virus, les parasites (comme Giardia), les produits chimiques, les métaux lourds ni les autres substances nocives. La tourista peut être causée par des bactéries, des virus ou des parasites : cette paille protège uniquement contre les bactéries. Dans les régions où il existe un risque de virus ou de parasites, prévoyez une méthode de purification complémentaire, comme des pastilles de désinfection.

3. Contre quoi la paille Ebyvo ne protège-t-elle pas ?

La paille ne filtre l'eau que lorsque vous buvez directement à travers elle, ou lorsque vous versez l'eau à travers elle dans un récipient. Elle ne protège pas contre :
- les glaçons dans les boissons (l'eau des glaçons n'est pas filtrée) ;
- le brossage des dents à l'eau du robinet ;
- les aliments rincés (fruits, légumes, salades) ;
- les plats cuisinés avec de l'eau non filtrée ;
- les boissons comme le café ou le thé préparées avec l'eau du robinet.
Pour ces situations, utilisez de l'eau en bouteille capsulée ou faites bouillir l'eau pour cuisiner.

4. Combien de temps dure la paille Ebyvo ?

La capacité annoncée est d'environ 1 500 litres, mais elle varie selon la qualité de l'eau, la quantité de sédiments et la fréquence d'utilisation. Avec une eau très sale ou chargée en sédiments, la paille peut se boucher plus vite. Nous ne garantissons pas un nombre précis de litres. Quand le débit ralentit fortement ou s'arrête, le filtre est en fin de vie et doit être remplacé.

5. Comment nettoyer et ranger la paille Ebyvo ?

Après chaque utilisation :
- soufflez dans la paille pour évacuer l'eau et éviter qu'elle ne se bouche ;
- rangez-la sèche, avec ses deux capuchons.
Pour le rangement :
- gardez-la dans un endroit propre et sec ;
- vérifiez que les deux extrémités sont bien fermées ;
- ne la laissez pas geler si elle est encore humide (le filtre pourrait être endommagé) ;
- ne l'exposez pas à une forte chaleur.
Si vous ne l'utilisez pas pendant un moment, rincez-la à l'eau propre, soufflez pour la sécher et rangez-la avec ses capuchons.

6. La paille Ebyvo convient-elle à tous les voyageurs ?

La paille Ebyvo filtre les bactéries, mais ce n'est pas un dispositif médical et elle ne garantit pas une protection totale. Si votre système immunitaire est affaibli, si vous êtes enceinte, si la paille est destinée à un jeune enfant ou à une personne âgée, ou si vous avez un problème de santé qui vous rend plus vulnérable aux maladies liées à l'eau, demandez conseil à un médecin ou à un centre de conseils aux voyageurs avant de compter sur ce produit. Dans les situations à risque, l'eau en bouteille capsulée ou une désinfection chimique peuvent être plus sûres.

7. Puis-je retourner ou échanger la paille Ebyvo ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre paille et être remboursé ou l'échanger. Pour des raisons d'hygiène, une paille qui a déjà été utilisée (en contact avec la bouche ou avec de l'eau) ne peut pas être reprise, sauf si elle est défectueuse.
Frais de retour : les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation ou de changement d'avis. Si la paille est défectueuse ou arrive endommagée, nous prenons en charge tous les frais de retour et de remplacement.
Délai de remboursement : le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre demande de rétractation (nous pouvons attendre d'avoir récupéré le produit ou la preuve de son expédition).
Garantie : comme tous les produits vendus en France, la paille Ebyvo bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Pour lancer un retour, écrivez-nous à buisnesscoleon@gmail.com.

8. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en 4 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et le passage en douane. Dès l'expédition, nous vous envoyons un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Livraison offerte dès 35 € d'achat.

Une autre question ? Écrivez-nous à buisnesscoleon@gmail.com, nous vous répondons sous 2 jours ouvrés.